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Metas Corporativas
Nuestra organización refleja en cada una de sus acciones una estrategia orientada al cumplimiento de sus metas corporativas. Estas nos señalan tanto el blanco al que se dirigen nuestras acciones como el marco de referencia para el trabajo diario. Se trata de aquellas áreas donde siempre deberemos estar atentos para mejorar nuestra productividad y eficiencia, y así poder obtener mejoras continuas. Hemos definido dos tipos de Metas Corporativas. La primeras con aquellas que consideramos importantes ya que reflejan nuestra filosofía y nos distinguen de la competencia: Mantener una relación personal con los Clientes Incrementar nuestro Activo Intelectual Lograr la confianza del cliente en nuestras capacidades Integrar eficientemente nuestros productos y servicios Enfocarnos a la solución de la problemática del cliente
Las segundas son aquellas que nos impone el mercado y sin el logro de las cuales no podríamos subsistir: Desarrollar una relación personal y asertiva con el Cliente
Antes que clientes trabajamos con personas y, por tanto debemos tratar de entenderles. Ante todo, debemos esforzarnos por ser empáticos y tratar siempre de ponernos en su lugar. Mantener una relación personal y asertiva con ellos nos permitirá conocer mejor sus motivaciones y expectativas, lo cual nos brinda una mejor oportunidad para construir una solución más adecuada a sus necesidades e ir desarrrollando una benéfica relación de confianza a largo plazo. Incrementar nuestro Activo Intelectual
Las personas comprometidas con la empresa son el activo más importante con que cuenta el Grupo. Trabajaremos para que alcancen su desarrollo integral al brindarles oportunidades que les permitan desarrollarse intelectualmente, tanto en el campo profesional como en el personal. Tenemos que representar su mejor opción de trabajo y desarrollo para lograr su compromiso a largo plazo que permita a todos evolucionar como grupo humano. El conocimiento es poder y éste reside en la gente, por lo que es clave aprender a conservarla ya que reconocemos que todos somos necesarios para el logro de los objetivos corporativos. Lograr confianza del cliente en nuestras capacidades
Lograr que el Cliente encuentre en nosotros un aliado que entienda su negocio y que esté comprometido con sus intereses. Integrar eficientemente nuestros productos y servicios
Como integradores representamos diferentes tecnologías y cubrimos diversas áreas de especialidad, a través de las empresas del Grupo. Pero ante el Cliente, debemos aparecer en todo momento como un solo frente. Debemos lograr una articulación eficiente de nuestra oferta, de modo que el cliente perciba el beneficio de tratar con un solo proveedor. Nunca debemos perder de vista que uno de nuestros diferenciadores vitales es ser un Grupo articulado. Enfocarnos a la solución de la problemática del Cliente
Como integradores, nuestro compromiso es primero con el Cliente, lo que implica tratar de entender los problemas desde su particular punto de vista. Debemos crear e integrar soluciones especializadas que le permitan satisfacer eficientemente sus necesidades y le aporten un valor real y tangible a su negocio. Es necesario aprender a caminar junto con ellos, haciendo seguimiento y apoyando su evolución, lo cual será -a la vez- parte de nuestro propio crecimiento y desarrollo como proveedores de Servicios. Mantener un crecimiento continuo
Nuestra expectativa es crecer y desarrollarnos por arriba del promedio del mercado, aumentando día a día nuestra participación en el mismo. Sin embargo, nunca deberíamos crecer por arriba de nuestra capacidad si queremos poder brindar en todo momento un servicio de calidad a nuestros clientes. Es indudable que si la empresa crece, su personal también crecerá con ella. Por tanto, dicho crecimiento es responsabilidad de todos porque a todos beneficia. Aumentar el control, la eficiencia y la productividad
Para crecer y consolidarnos debemos mantener en todo momento un efectivo control de los recursos de la empresa, tratando siempre de hacer un uso más eficiente y racional de los mismos para maximizar la productividad y el valor de la organización. Debemos utilizar esos recursos con responsabilidad y compromiso, ya que son indispensables para el logro de nuestras metas.
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