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Modelo Tecnológico
Kenos basa la creación y definición de sus servicios en el siguiente modelo tecnológico para la administración de servicios de TI: 
Dicho modelo muestra las cuatro fases que giran alrededor de los servicios de TI:
Planeación
En esta fase se dictan las mejoras prácticas para la creación y diseño de servicios de TI; basadas en las necesidades específicas de los negocios de cada cliente. Nuestros servicios se orientan a apoyar al cliente en dicha definición de servicios respaldado por mejores prácticas de la industria.
Implementación
En esta fase apoyamos al cliente a construir el documento de diseño, en servicios listos para ser recibidos por su negocio, lo cual implica alinear procesos, tecnología y gente.
Operación y Soporte
En esta fase ya sea que el cliente opere sus servicios o los contrate con Kenos nos dedicamos a mantener los niveles de servicio esperados y pactados desde la fase de diseño e implementación. De igual manera, Kenos puede ofrecer solo el apoyo para la que el cliente pueda llegar a dichos niveles de servicio.
Mejora
En esta fase ayudamos a nuestros clientes a determinar su nivel de madurez de TI y a generar planes de mejora continua que le permitan constantemente adaptarse a los requerimientos de su negocio.
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